问的太笼统了，我也不太会，简单说说吧。 首先要清楚的知道自己所卖产品的特点和优势； 了解顾客为多大孩子买奶粉，孩子是司竖否过敏体质，顾客对国内外产品的倾向性，对奶源产地倾肆劳向性，是要牛奶粉还是羊奶粉，对价格的脑怠战接受能力怎么样，等等，