尊敬的三星用户您好：根据您的描述,建议您按照以下方法尝试： 1.重新下载安装尝试。 2.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。 3.手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试； 4.手机未开启未...知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试； 5.更新下手机系统版本后安装尝试 6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置 7.若问题依旧，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

匠心，别具一格在红中，琴这个豆。