收到购买的商品拆包后发现有问题，立即拍照取证，将问题商品照片发给卖家。和卖家商议解决。 和卖家协商好，卖家同意退货后，先在订单上面选择退款，按步骤填完必要信息。 联系物流，上门取货,填写正确物流信息。 4 卖家收到的退货后查看是否退款成功。 5 遇到不良卖家不愿意退款退货，可以3个月内申请售后维权。