随着金融电子化业务的蓬勃发展，银行卡业务的日益普及，促使银行加大ATM设备的投入,提高工作效率、降低人工操作成本、加快资金运作效率,满足客户24小时自助服务的需求。大力发展ATM机业务,能为国内银行带来可观经济收益、良好的外在形象,同时加大了银行资金损失的风险。近年来针对ATM业务的违法犯罪活动日益...猖狂，具有高科技、智能化、多样化的作案特点，风险防控形势不容乐观，使得银行必须加强ATM设备风险防范和管理工作,促使ATM机业务的稳定、快速发展。
一、利用ATM机盗窃客户资金的主要手段
犯罪分子利用ATM机具有无人值守、自动取款的特征，其作案手段五花八门，“作案”手段的科技含量也不断提高，通过ATM机进行盗窃客户资金的主要手段：
（一）假装热心帮忙。犯罪分子往往选择对ATM机使用不熟练者，站在其身后盯住操作。当取款人输入密码后，则以上前帮忙为由，乱按取款机按钮或指点取款人按其所说操作，造成卡被自动取款机吞进去的假象。待受害人离开后，迅速取出银行卡，到附近银行按所看到的密码盗走存款。
（二）要求客户转账。犯罪分子事先在ATM机上粘贴《告示》：“因银行系统升级，为确保客户资金安全，要求客户在两日内将自己银行卡上的资金通过ATM机，转到本银行指定的账户上，银行将在系统升级结束后，将每个客户的资金重新转回到客户卡上。”一些客户便按“告示”的要求进行了转账，结果被骗。
(三)封堵ATM机出钞口盗取现金。犯罪分子将事先准备好的东西把ATM机的出钞口堵住。客户取款时，见出钞口没有钞票吐出，会很无奈地离去。犯罪分子便赶忙除去封口的东西，用准备好的工具钩出客户所欲取的现金。
（四）利用吞卡装置吞卡与摄像探头偷窥密码。犯罪分子先在ATM机输密码的键盘上方装摄像探头，还在插卡口处安装外接吞卡装置。客户到ATM机上取款。卡插入后，客户按机器屏幕提示输入了密码，但屏幕提示卡被吞了。犯罪分子等客户取款失败离开后，再取出银行卡，然后按摄像探头获得的密码取款。
（五）利用假银行卡插卡槽克隆银行卡与摄像探头偷窥密码。犯罪分子先在真插卡口处安装假插口，还在ATM机输密码的键盘上方装摄像探头。犯罪通过假插卡槽内部的一个卡资讯读写装置克隆客户银行卡上全部信息和键盘上方装摄像探头偷窥客户的密码，盗窃客户的银行资金。
二、利用ATM机实施犯罪的原因
随着金融电子化程度的不断提高和银行金融服务硬件设施的不断优化，ATM机得到广泛的推广使用，犯罪分子利用ATM实施犯罪的原因：
（一）宣传欠力度，公众缺乏银行卡知识和安全用卡意识。缺少宣传的方法、渠道、阵地，缺少对持卡人，尤其是中老年人、外来人员有针对性的安全宣传，造成不少群众银行卡知识匮乏，不懂得安全用卡，不了解如何防止银行卡诈骗，对通过ATM设备办理银行卡业务时出现的各种异常情形容易失去判断力，从而让不法分子有可乘之机。
(二) ATM机具本身技术防护能力不足，增大防治工作难度。面对具有多样化、高科技、高智能趋势的ATM机犯罪，现有安装使用的ATM机具暴露出自身技术防护能力不足，如能在ATM机上粘贴假读卡器读取卡号，安装摄像头盗取密码；能快速“克隆”银行卡信息并支取现金等，使不法分子轻易得逞，极大增加防治工作的难度。
三、ATM机安全防范措施
针对当前ATM机犯罪案件频发、犯罪分子作案猖獗，银行必须采取针对性措施，对ATM机进行专项安全管理，让犯罪分子无机可乘，确保客户资金安全。
（一）提升公众安全用卡意识和用卡技能，提高防范能力。
1、客户在取款操作前，检查ATM机是否有异样装置。有些犯罪分子会在ATM机插口处装摄像探头、外接吞卡器等盗窃设备。
2、取款时要专心操作ATM机，不要轻易接受“好心人”的帮助，以免被他人转移注意力，给犯罪分子调包的机会。记住自己的银行卡号码或在自己的卡上签名，便于自己能清楚的辨别银行卡是否被调包。
3、取款时，要留意身边是否有人偷窥密码或者距离自己太近（要求：1米线外）。必要时要提醒他人与自己保持一定距离。
4、操作时、尽量不要用一个指头按密码键。一个指头按密码会容易给偷窥密码的不法分子看清楚。
（二）设置隔离区域、加强远程监控建设、建立巡查机制等安全防范措施，提升银行预防ATM机犯罪能力。银行在ATM机周围合理位置安装挡板和安保设施，每天对ATM机进行常规检查，为客户提供安全的操作环境；建立远程监控中心，明确和加强值班人员对ATM机设备的运行、使用管理等情况进行监控，落实夜间值班制度，使远程监控中心真正发挥作用；加强夜间巡查，特别是要检查出钞口和插卡口有无异物，ATM机周围有无异常的告示和设备，及时进行清理。
（三）增设报警装置，提升ATM机安全性能。ATM机设备制造商加大对ATM机设备技术升级改造的研发力度和资金投入，强化ATM机自动报警功能，消除出钞口、插卡口等犯罪分子常用以作案的机具部位的设计缺陷。各银行加强对ATM机具及相关联网报警设施的维护和技术更新改造，加快银行智能识别远程监控报警联网系统的建设，提高银行、公安综合快速反应处置能力和预防效果。