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您好：若是忘记手机备用锁屏密码，建议您确定手机是否绑定了院破三星账户，数据开关开启，可登陆http://www.samsungdive.cn通过手机的远程控制进行屏幕解且怨愚锁若没厘扬有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp欢迎访问三星服务预约：www.samsung.com.cn/pre-booking
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