首先家长可能会情绪比较激动，要尽可能的先安抚他们的情绪，不劣间要一味的解释因为这样给人一行锈种推脱责任的感碗峡昌觉，然后你必须承认自己疏忽的过失这点很重要，然后解释小孩受伤的原因相信你已经对此做出了了解，再协商解决小孩受伤的事情，最后再看事情发展随机应变 纯手打望采纳。。