其实这是小事情啊，我们幼儿园也时不时发生此类事件。第一时间告知，并安抚家长，然后才是后续的赔偿问题，记住先是我们做好我们后期的安抚工作，本来马上就要新学期了，不要影响后期生源才是真的。首先道歉要心平气和的去影响家长，此时的家长肯定是火冒三丈，但是没有关系，自己带小孩还有磕磕碰碰的时候。在孩子没有回家...前可以先影响下孩子。本来这种事情谁也不愿意发生的。并保证以后不会在发生此类事情此时的家长应该最在乎的是园方的态度问题，其他的都是其次的。在协商过程中千万记住用褒义词在其孩子身上。让其更易接受。如，他每天很乖，特别听老师的话，我们老师也都特别喜欢他，不知道今天怎么的，他一个劲儿上来，就变成这样了

依照法律理赔。

幼儿园出这事 那也是在所难免的 安抚家长很重要