建议按队基哑照以下方法操作： 1.关闭重新启动该应用。 2.建议将此软件卸载重新安装尝试。 3.更换其他版本尝试。 4.更新下手机系统版本后安装尝试 5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试 6.若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题。 建议将手报寸机送至就近的三查源星服务中心进行检测及进一步处理。