首先，商场多多少少应该赔。 其次，这得看看是谁的原因。如果是你们家长自己没看好孩子或者没有遵守乘坐电梯规范导致的（例如我经常能看到很多小孩在电梯上跑的跳啊的，大人们都熟视无睹），商场赔的就少；如果是因为电梯的故障，哪怕是小故障引起的，商场要最少得赔偿大部分。 最后，你这个问题当时发生的时候应该立即找到一个说法，报警或者消费者协会啊等等找个说理的地方，现在你们还保留着当时坊耗的证据或者现场照片么，商场有监控么，本来就说不清，你现在再去找商场，没证明啊。 分享你两个链接吧 http://club.148com.com/?uid-21753-action-viewspace-itemid-28825；http://www.jsfy.gov.cn/ajsd/msaj/2013/07/29161756618.html。。。。 你这个问题不是说商场应该不应该赔而是说商殖剩凡场赔偿不赔偿。如果人家接受赔偿，根据实际你们选择多要还是少要，协商的过程。人家要是不赔偿，你们就得打官司了。 不好意思不是专业人士，帮不了你。另外，你既然上网问这个问题，你应该描述清楚啊，事情是谁的责任，当时怎么处理得，商场什么态度。你光这么随便一句问，专业人士可能懒的搭理你，觉梅垃得你没诚意，哈哈，瞎说的。