尊敬的三星用户您好：根据您的描述，若是忘记手机锁屏PIN密码，建议您：确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆http://www.samsungdive.cn通过手机的远程控制进行屏幕解锁，若没有绑定三星账户，建议您将手机送药生至就近的三星服务中心进行解锁，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解称室抹决方案，用挡评心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。