您好，中国惠普，很高兴为您服务! 根据您的描述，请参考下列信息： 1. 建议您开机连续点击f10 进入司挎锅bios测试，如故障依旧，建议您联系当地金牌服务中心检测硬件，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可： http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html 2.如果bios 下测试正常，建议您放置静电测试，发法：首先将您的机器关机，电源和电池都拆离机器，按住机器开机键10秒钟后松开，开机进入系统后设备管理器里卸载键盘硬件，重启机器富厘测试 我是HP员工。 如果以上信息没有解决您的问题，苦笼您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。