您好，感谢您选择惠普产品。 根据您的描述，厘丛建议您参考下列信息： 一、关于回车键的问题 建议您连接外接键盘测试 1、如果外接键盘可以正常使用，建议您联系维修中检测硬件； 您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心： http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html 2、如果外接键盘无法使用，建议您开机点击f8，进入安全模式测试； a.如果安全模式下正常，建议您回忆一下这个问题出现之前您做过哪些操作和设置 或者您重启兵报进入正常模式后，备份数据,尝试还原系统到之前还原点:打开开始——所有程序——附件——系统工具——系统还原——选择之前能够正常使用系统的时间点。 b.如果安全模式下故障依旧，建议您备份数据后，重装系统试一下。 二、关于触摸板的问题 1、建议您可以尝试更新触摸板驱动 由于您问题描述中没有提及具体机型及系统，建议您参考以下官方文档查找驱动： http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029 2、您可以尝航俗称试恢复bios默认值： a.开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致） b.或者选择请您开机（或重启）时，不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。 希望以上回复能够对您有所帮助。 如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。