你反思一下，如果前期做好了家长工作，那么家长遇到问题肯定就不会这么轻易的投诉了。 现在你该怎么办呢筝潜？ 1、找园长领导承认错误，共同商讨解决方法。 2、班级三位老师买点东西家访赔礼。 3、态度需要忠恳，说明事情发丛辨纪生的原因，你们是如何处理的，在处理中疏忽了哪些问题。主要说问题，重要说以后如何改正，千万不要解顿司释什么。 4、至少三个月内关注这个孩子的发展状况，适度的和家长交流。（过多了，显得你殷勤，过少了显得你没有意识到你的错误，把握好度） 5、必要时，请求园长领导去赔礼道歉！（这个效果是最好的） 现在，主要的是平复家长。家长平复了，处罚肯定会有的，但是起码不至于很严重。但是如果家长不能平复，那么就很难说了。 我身为幼儿园一线教师，深知家长工作的艰辛。但是，我一直以来都艰辛家长工作如果可以成功，我的工作就成功了一半。平时一定要养成习惯，关注每一个幼儿，均匀的和每一个家长定期的交流和沟通。了解班上那些家长属于比较难以沟通、容易发生纠纷的，尤其要注意和他们沟通了。 切勿用埋怨的心态去面对这类事情，只会让你自己更心乱。