您好，建议您可以在官网下载最新版本的软件试一下，然后换个盘符安装看是否可以解决您的问题。希望可以帮到您。

这两者不一定有关联哦，您先确认一下网络能否可以用呢

用金山重装高手

两者应该没关系，也许是巧合，你打电话问问是不是你小区宽带出故障了