您好 感谢您选择HP产品 1 usb线是否超过2米 2 驱动程度是否正确安装 3 驱动端口设置是否正确 4 驱动图标状态是否为就绪 我是HP员工。 如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )、惠普技术支持论坛（ www.hp.com.cn/hpcommunity ）寻求帮助。感谢您对惠普的支持 如果需要咨询HP产品及耗材的价格，您直接发送您的姓名、电话（如果有备用电话也舞搁烦请留一个）、所在省市和您 的具体购买命堡竖需求给我发邮件到：ipge1@hp.com。我们会有专业的工程师为您“推荐合适机型和查询详细价格”，“更多优惠细贵惊喜”等待着您！