您可以试试在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决，选择Wipe data /factory reset 进行操作试试哦，这个操作可能是会丢失数据的哦。进入点击YES，完成过后回到原来径狼的界面，按Reboot system now – 立即重启手机，第一次开机可能会有暖悠些慢，请您耐心等待下哦。 如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址件锅慕：http://www.vivo.com.cn/service/map.html