您好：根据您的描述锁屏输入次数错误后提示PIN码输入，这个密码是用户设置图案锁时自定义的密码。如果忘记您可以按照浅次战以下方法解锁： 1、确定您的手机是否绑定了三星账户，是否同时开启了移动数据，如果开启数据也绑定三星账户那么请您登陆以下链接来通过手机的远程控制功能自行解锁操作。http://www.samsungdive.cn 2、若手机没有绑定三筛劳星账户或开启移动数据，那么请您联系三星服务中心由工程师剪吊解锁操作。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask