您好：通过您的描述，此种情况，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件和维修的费用。服务中心地址及联系方式请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/su...pportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

那属于人为问题 不在保修范围内。可以更换但需要收费，去三星专业的售后更换原厂件不会对机器有影响。但如果不影响使用还是没有必要换的

手机在使用过程中出现的外壳掉漆、褪色之类的通常视为正常磨损，没有保修这一说，换不换壳看你心情了，只要内部没什么问题也就是影响视觉效果呗。