淘宝宝贝上传违规之论述，为含冤卖家代理商争取不必要的扣分权益

弹劾“淘宝宝贝上传违规之论述，为含冤卖家代理商争取不必要的扣分权益” 尊敬的淘宝客服及客服管理层以上的领导们：您们好，我写这个不是有意针对你们淘宝规则，我只是真诚的给你们提一些规则上的不完善，希望您们能采取我的建议。各位亲爱的商家们：您们好，我不知道你们有没有遇到这样的情况，就是对于淘宝宝贝违规受到无故含冤的扣分处罚。我是一家淘宝卖家，也一家代理商，然而我今天宝贝被扣分处罚了，我都自己并不知道情况，然而是后来了解后才明白情况。情况如下：我的宝贝是去年上传的，今年我改了下标题，标题内却有品牌的字语，然而无缘无故的作为卖假冒产品被扣分处罚，心寒的是他连给我一次修改的机会都没有，说要我申诉并且提供有关商品的凭证，但是我作为一家网购代理商，我并没有货物，我想我哪来的凭证呢？这不是把我往死里逼吗？当初我接到处罚信息我并不知情，并不知道这件宝贝是什么原因就被处罚了，经过四处打听了解后，然后我就去找他们的客服议论，他们却一直要求要我提供商品凭证，才可以申诉成功，不被扣分处罚。关于这个问题我也仔细的想了一下，打个比方。就按中国法律来说，法律是严谨神圣的，但法律以外也是容情的。就说一个人杀了人判了死刑，另一个人在旁边过认识打个招呼，但他并不知道情况，难道也要跟这一样判处死刑吗？何况如今的这个社会真正判出死刑，然后执行处决的又有几个。我想给淘宝提出的意见是：你们既然有一项客服违规扣分处罚交流平台，那么就是给顾客和你提出意见和争取宽大处理和解释的空间。然而你执行了却没有实地采取。你们的整体很强大，然而却并没有达到完美的人性化风格.还是按照你们那淘规矩办理,就是什么都得根据你们的规则转动,这大大增加卖家代理商的的伸冤不成便不仁的苦处.规则是死的,可人是活的,规矩也是人定出来的,我也相信你淘宝能做的这么大,也是比较人性化,以消费者和卖家为主的平台,可是在我亲身的面对这件事的时候,却别又一番滋味在心头.我希望淘宝有关人员看到本稿子,能给予一份合理的方案实施并解决.谢谢. 一个企业要想做到稳定,并强悍,遵循一点很重要规则就是:我为人人,人人为我.顾客就是上帝. 本人QQ及邮件:112520307@qq.com

匿名用户 2014-01-08 17:12

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其他回答

我遇到跟你一样的问题，淘宝真的很黑

匿名用户 2014-01-17 20:08

我也希望是这样的都没个提醒我也希望跟动态评分一样，到了一点再处罚也行，不然太伤心了!

匿名用户 2014-01-11 04:38