小孩在餐厅乱摸被烫伤
匿名用户 2012-05-23 22:28
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首先向客人道歉，并安抚客人。答应客人在小孩伤完全好之前欺丰揭，愿意私人时间帮忙照顾，并送个果篮表示道歉。其实，客人也就是因为太在意小孩子了，你的文中也多次提到。现在的家长都把小惠渐孩子看得很重，所以，从蛋筛小孩子入手就可以啦。买点小玩具啊，态度放软一点。就成了。其实她们自己也肯定知道自己有责任的。主要是要找个台阶下。
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第一时间向客人道歉是必须的，先安抚客人。带孩子去看病，我们要做的是辅助，维护客人，孩子的伤势家长该急的，要把握度，家长爱子心切，过渡挑剔也是难免的，不要觉得不耐烦。以后多培训员工注意来客小孩的安全，避免以后在发生
客户永远是第一位的，首先要想客户表示道歉。让客户消消气。其次在餐厅的墙壁上，多张贴点广告。比如不要小孩单独乱走，让家长看护好自己的孩子等等。