您好，建议您可以先更换一下新的电池试试，如果还是不能正常使用的峡竞情况需要麻烦您将机器送到当地的售后服务中心检测具体原因，机器的具体情况是以售后检测结果为准。 麻烦您到百度搜索佳卫点击进入我们小天才的官网，服务，服务网点，然后选择对应的省市，即可查昌行勒看到当地的小天才产品特约服务中心的地址，联系电话，上班时间。（温馨提示：建议您如果需要前去的时候先与售后电话联系一下，确保售后的上班时间您再带上机器和购机凭证过去哦。）