您应该先让孩子冷静一下，心情好点再问孩子问题。这就要搞清楚孩子为什么哭着喊这样的话，另外除了问孩子也要从学校还有他的同学着手，多方面了解孩子在学校的情况跟表现，也有可能是孩子心理承受能力脆弱，或者到陌生环境适应能力差。家长要跟还子多沟通和交流，让孩子把心理的负担放下来