你好，宏博幼师回答： 面对情绪激动的家长，首先要向家长致歉，不管是谁的责任，孩子受伤后家长是最心疼的，作为老师或幼儿园管理者，是有义务先道歉，在安抚家长的，否则家长情绪太激动，会闹出更大的事情。 可以把家长青岛会议室，叫来当班的老师和保健医，对孩子的伤势有个交代，最好是先问问孩子是发生的意外，是否和其他小朋友打架了，重点是让家长了解情况。 第二，如果孩子伤的很严重，要有一些处理措施，别如为孩子处理伤口，包扎等举措，也要了祸和家长说，幼儿园会妥善处理这个事故，请家长放心。 第三，如果家长不依不饶，那就向家长说一下，事情的原委，如果是老师的评抓荒责任，则表明会处理老师，如用局果是小朋友之间打闹，那么属于意外，只要双方的孩子不是故意的，就要强调都是孩子，其实还是好朋友这个概念。