您好：根据您的描述，您可尝试以下操作： 1.待机画面点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络模式-选择仅GSM 2.如果条件允许，更换SIM卡进行测试。 3.（备份数据：电话簿、短信息、多媒体等）,建议您恢复出厂设置. 4.恢复出厂设置后还是无法解决，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进...一步处理。具体服务中心查询请点击：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522欢迎访问三星关怀：http://support.samsung.com.cn/app-cares