您好，如果是她重新设置了密码你并不清楚密码的话，跟岩荒锁屏密码忘记方法一样：在电脑上登录云账号—找回手机—锁定屏幕—设置新密码—锁定，手机端的锁屏密码就变成你设置的这个新密码了，当然这有一个前提是手机端的找回手机功能必须开启。如果之前寸行没有开启找回手机，需要带上保修卡到客户服务中心解锁。全国客户服务中心查询链接：http://www.oppo.com/?q=service/network若您还有其他的问概侨减题咨询，您可以进入OPPO企业平台向客服咨询提问喔！