打电话或当面道歉。 在遇到矛盾时，借力化解。 （1）清晰冲突发生的缘由，自己要去梳理和核实。将事情的来龙去蔑锈脉弄唤司清楚，为下面解决问题节省时间。 （2）反思自己的过失，要清晰认识到自己的问题，认逝队思考在这件事中，自己在什么地方做得不妥当，是自己的那句话、那个动作、那件事让家长感到不满。 （3）要及时将事件告知同班组的老师，和同伴老师进行商讨，征询正确的解决方法。 （4）善于利用一切可以利用的资源来解决矛盾。没有一种方法是适合所有人的，要根据每个家长的有特点，寻找有针对性的资源。