家长反映问题――态度冷静，让家长把话说完，认真委婉。如：谢谢！让我们再了解一下。请您放心，我们再商量商量，尽量帮你解决。 家长之间发生冲突――稳定家长情绪，分别与家长谈话。如：别着急，孩子在园发生事情，责任在我，您有什么意见和我们说。 孩子发生事故――如实说清，表示歉意。如：真是对不起，今天……麻烦...您多观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么尽管与我们联系。 家长晚接孩子――主动热情，耐心接待。如：没关系，请您今后商量好谁接，免得孩子着急。 家长馈赠物品――礼貌回绝。如：您的心意我们领了，照顾孩子是我们应该做的，您别这么客气。 找个别家长谈话――态度平和，讲究艺术。如：对不起，耽误您一会儿时间。 与家长联系――体贴关心、礼貌客气。如：您好！我是*老师，今天**不舒服，您看是不是带他去医院？谢谢！给您添麻烦了。

幼儿园教师 对家长平常心就好了啊。