在天猫《蓓优母婴专营店》买了个汽车安全座椅，同意退货并退回邮费，但收到货后却拒绝退回邮费，怎么办？

座椅放到婴儿车后很难拆下来，卡扣失灵，折腾半天才弄下来，和蓓优母婴专营店沟通了很久也发了证明有问题的照片，终于同意退货并叫我先垫邮费说收到货后把邮费退到我的支付宝，但是收到货后只退了货款，却拒绝退还70块的邮费！座椅牌子是gubi的，但是和旗舰店买的有些地方不一样，问过他们说是新款，但旗舰店的人说不知道有出什么新款，怀疑不是正品，塑料的质地还有整个做工和我在旗舰店买的婴儿车也有差距
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母婴用户961888376    2013-11-23 14:09    

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其他回答

可以投诉的，但是你要准备好寄出去的快递单，证明东西已经寄回去，并且运费是70

禾雅韶_4a52    2013-11-24 16:00

申请淘宝介入处理，这是卖家的产品质量问题，邮费该由他们出的。

匿名用户    2013-11-23 14:18

投诉他，天猫介入之后他还是不肯退的话你可以截图把你们的聊天记录作为证据

母婴用户868989513    2013-11-23 14:13

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