尊敬的三星用户您好：根据您的描述，如果您的I869手机，忘记手机锁屏密码，且满足以下条件，建议您 1.已经开启远程控制、移动数据（或WLAN） 2.手机绑定过三星账户，请登陆如下网址：http://findmymobile.samsung.cn/login.do使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方剪露式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。 3.若无效、备份PIN密码忘记或不符室渐遮合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服唉旧务中心。如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！