您好!贝因美每过一段时间都会有活动，送礼品，公司是不会无故拿走客户的积分，如果遇到导购一直说没有礼品可以跟客服反映是哪里的导购，公司会跟进处理，具体情况您可以拨打贝因美客服电话：0571-28911000咨询客服，看是否因为积分过期或者是其他的情况。 目前兑换礼品都在--妈妈购完成。http://w...ww.motherbuy.com/在这个页面，点击俱乐部会员(请特别注意，此页面系统默认妈妈购会员登录，因此输入用户名密码前要先选择俱乐部会员)后，输入用户名密码登陆。首页点击贝因美积分商城就可以兑换礼品了。 给您带来的不便敬请谅解，贝因美祝您的宝宝健康成长！

继续跟踪，跟他们要，积分换礼不是什么时候都有的。我家的都吃贝因美三年了，什么都没换，太烦了，也没什么好东西可以换。