Hi!您可以在电脑上打开 http://www.nokia.com/cn-zh/support/faq/?action=singleTopic&topic=FA142987网页，将“Nokia Software Recovery Tool”下载安装至您的计算机(此工具适用于Windows 7或更新版本的电脑)，然后进入“Nokia Software Recovery Tool”，今遮躬选择“我的手机无法启缘孟动或响应”恢复手机系统（使用Nokia Software Recovery Tool会清除手机中的所有个人内容）。 或者您也可以直接通过以下方法强制重置手机： 1.将手机关机； 2.长按音量降低键并连接充电器，如果成功，屏幕上会显示一个感叹号乡吊 (!)； 3.然后按下列顺序按下按键： 1）音量增大； 2）音量降低； 3）电源； 4）音量降低。 温馨提示：通过以上方法操作均会清除手机中所有资料，重设和恢复过程需要一段时间 (具体取决于您的互联网连接)，并且手机在安装期间无法使用，请保持手机电量充足。