1，看是否是在所投保险的保障范围之内，如果在，查指保险公司会按照保险条款的约定，赔付保险金。 2，打电话咨询保险公司，提供死者的身份证号，保险公司的客服小姐会告诉你所投保险的保险责任，以及办理理赔时所需要提供破辉的各种证件及材料。顺便问一下你们所在地区分公司的客服电话再咨询一遍，个别时候，全国统一客服所告诉您需要提供的资料，和当岩剑录地分公司的要求有稍微的不符，多确认一遍，少跑两次。