案例 孩子们上三年级，老师允许带自动铅笔了。孩子买来自己喜欢的漂亮自动铅笔。一满们天课间，华华发现自己心爱的自动铅笔不翼而飞，又发现涵涵敞开的铅笔盒中有一只与自己一样的自动铅笔。华华对涵涵说：“你干吗拿我的笔？”“谁拿你的笔了？”“就潜搂金是你，就是你！”“我没拿，就是没拿！”……两人发生争执。老师知道后，分别找他们谈话了解情况。老师先找到华华，问他那支是哪来的、什么时候在哪儿丢的，又找到涵涵了解她的笔是哪来的。经过调查分析，情况是两人的笔一样，这支自动铅笔是涵 涵的，华华误认为是自己丢的那支笔。放学了，华华发现自己的自动铅笔在书包里。华华告诉老师自己的自动铅笔找到了。老师对华华说：“自己的东西要自己保管好，万一丢失了也要冷静，不能对同学大喊大叫，明天一定找涵涵道声对不起。”“好的，老师。” 涵涵回到家很不高兴，妈妈问涵涵为什么不高兴，涵涵把老师找她的事对妈妈说了。涵涵觉得老师对自己不信任，华华丢了东西，为什么不问华华，偏问我。妈妈也觉得老师处理问题不公道特别是这关系到孩子的品质，越想越生气，于是给老师发了短信：“老师，您对涵涵太不公平了，华华丢了笔，为什么质问涵涵而问华华！作为家长我认为您有失水准，作为孩子的母亲我对您非常不满意。”从内容上看，涵涵母亲很生气，认为老师对她的孩子很不公平，认为老师只调查了她的孩子，没有好好问问华华。老师看到短信，感到委屈，也很生气。 难题症对与分析 ①孩子年龄小，看问题不全面，对老师的做法并不完全了解，也不能理解老师的教育方法。误认为老师偏心，回家对爸爸妈妈也不能全面地反映问题。避重就轻选择对自己有利的话说，使得家长与老师之间产生误解。 ②父母听编告自己孩子所说的话，并没有完全了解、认真分析事情的经过，站在父母的角度来看问题，产生对老师处理问题有意见、不满的想法，父母认为老师对她的孩子不公平，发的短信言辞也有些过激。 ③老师在多年的工作中，处理这样的事情比较多，没有把这件事情看得非常严重，所以处理之后没有及时和家长沟通，告知情况。没有考虑到家长对这件事情、家长对自己孩子的重视程度。 破解方案 ①父母对孩子品质问题很在意，这是很正常的。当孩子向父母叙述事情经过的时候，父母应该理智一些，对事情经过要了解清楚，如有不清楚的要主动与老师沟通，询问事情的真相。作为家长是要相信自己孩子说的话，但是也要分析一下这些话是否合理、全面。看到孩子受委屈，家长就不够冷静，这也是人之常情，可以理解。家长要相信老师，不论学生学习成绩好坏、纪律好坏等，公平、公正地对待每一个学生，都是每一位老师基本的职业道德。老师在处理学生问题的时候，特别是关系到学生品质问题的，会很慎重。也希望家长能理解老师的工作。 ②学生是家长和老师联系的中间纽带，起着桥梁作用。如果学生因为某些原因，把事情有所保留地传达给家长，就必然会使家长不能了解全部情况，对老师产生误会，而误会会让人不理智，产生矛盾。所以家长和老师要重视对孩子诚实、实事求是的教育。其实事情只要说明白，讲清楚，换位思考一下，问题自然就解决了。 ③老师和家长所做的一切都是为了孩子的健康成长，家庭教育和学校教育相结合才会取得良好的教育效果。教育孩子不是光指着老师或光指着家长就可以的，老师与家长不是矛盾对立的两面，而应该成为教育的合力。所以，老师、家长要互相理解、体谅。