家里的星星冰箱门掉了下来，把厨房的玻璃门砸坏了，差点砸到小孩，但是冰箱已经过了保修期，是否要出上门费

昨天我开冰箱的时候，上门突然就掉了下来，还把我家的厨房玻璃门砸坏了，当时我家小孩（2岁半）就在不远处，当时吓坏我了，我老公检查了一下，发现冰箱没有哪里损坏，但是门框那里非常松，我很害怕哪一天会不会又突然掉下来，所以想找厂家的人过来看看，也希望给个合理解释，但是，冰箱已经过了保修期，实际上才用了2年半，我想，这种问题应该超出了产品质量问题，直接关系到家人安全，想想，当时如果我家小孩再近一点，有可能就砸到他了，后来，我打厂家电话，但是厂家的人首先就说：你家的冰箱已经过了保修期了，所以上门我们要收上门费，我当时听了就非常的不理解，如果说是其它质量问题我都可以接受，可是，我想，这种意外，还好没有造成大的人身伤害，如果是出了什么事，这个责任谁承担？是不是我还得责怪自己开门不小心呢？我非常不愿意出这个上门费，而厂家也明确表示，如果我不出上门费，他们不会派师傅上门检查，我突然感觉很无助，不是我在意那上门费，而是我心里实在接受不了这样的事，是否我就该“忍气吞声”，乖乖的按照他们意思做，才能请得动他们的维修人员上门来检查？希望朋友们能给些建议给我。（我家的星星冰箱是09年10月份在国美电器买的）
匿名用户    2012-05-20 11:10    

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需要的，楼主如果有购买发票在的话，可司愚以找国美电器帮忙处理，一般经销商从中协调会方便一些，上门费可能是免不了要出了，但你可以匪梅强调苦征破让他们给你一个说法！

匿名用户   2012-05-20 20:36
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不要他们上门也可以，你看看你的冰箱门是哪个镙丝松了，你上紧一下嘛，冰箱没有什么高科技的！

匿名用户    2012-06-05 03:23

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