1、竞品的营养知识 所谓知己知彼、百战百胜，现在同一类型产品的品牌很多，每一种类型的消费者只能是固定（当然随着社会经济水平的发展，消费奶制品这种营养品的人会不断的增加），那我们的产品有什么样的优势可以说服消费者来购买我们的产品，而不购买别的品牌的产品呢？ 如果一个顾客本来是消费某品牌的中老年奶粉，如...果我们得知该中老年奶粉里面仅仅含有钙，而且配料表不是很齐全，那我们可以告诉他惠天力品牌的中老年奶粉含有适当比例的磷，可以帮助钙的吸收，并且有……种营养素。并根据消费者的需求（结合我们的优势——重点）进行解答。如果在销售时我们可以根据客户的需要突出我们的优势（特别是别人没有的那些配方，那我们争取到顾客来尝试我们产品的机会就会很大。 2、本公司产品的营养知识 原因也很简单，我们都不了解我们自己的产品，我们如何进行销售呢？ 1、了解顾客需要 优秀的销售人员是可以根据消费者的表情，说话的语气，说话的内容等表现得到顾客到底需要什么，她（他）对以前购买的商品有什么不满意的地方。因为只有我们真正了解了顾客的需求，我们才能将她（她）的需要和产品的特征联系起来。在突出我们的优势的时候能满足顾客的需要。 如果我们不了解顾客的需要，顾客当时的感觉也许就是：这些东西在我以前购买的产品中都有，我没有必要去尝试新的产品。 2、实事求是 对产品的介绍和解释都要根据顾客的需要实事求是的解答，不能夸夸其谈、对顾客花言巧语或死磨硬缠，到最后顾客仅仅是为了减低噪音而购买，或者由于感觉反感而离开。 3、亲和力，和顾客不断拉近距离 我们通过谈论其他的产品或生活经验之谈，等其他方面的问题，提高在消费者心目中的可信度。 4、保留回头客 争取一个新顾客的成本是维护一个老顾客成本的6倍。我们说的老顾客其实就是我们的回头客，也可以说他是我们公司的忠实顾客了。促销员在日常的工作中可以运用各种方法，如定期的小礼品，记住其消费产品的品种，还可以通过记住经常来这里消费产品的顾客的电话（或者是地址），我们可以通知顾客（邮寄方式）我们公司近期将进行的优惠活动。 5、其他产品的位置 在消费者眼里促销员也是超市的员工，了解其他产品的位置有利于增加消费者对促销员的信任。