若指纹和备用密码均无效，手机绑定铜震挎过三星账户，移动数据是开启的情况下，请登陆如下网址： https://findmymobile.samsung.com/ 使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。 若问题依然趋认存在，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全竞斯解锁。