你好，清华同方笔记本电脑它的市场很小，它主要是做系统坐逝宰软件和台式电脑及其他家电产品，笔记本只是它的衍生品，一般的笔记本都是保修一年的，他们有理由不解释给消费者，至于重装系统唤脑是免费的，那些工作人员无德收了你三十元，它的笔记本市场呈虏在竞争中已经缩小，但不影响它的主要产品，以后买电脑注意点就行了。