你好，根据您所提供的情况，是可以使用物理降温的。建议可以用温热的毛巾给宝宝擦洗一下身体，这样也可以降温的。由于不能面见患者给予检查，建议先到正规的医院诊断，再根据临床医生的指导进行治疗，严禁自行用药，以免延误病情。