尊敬的三星用户您好：根据您的描述，您可尝试如下操作：如果您的手机绑定过三星账户，手机上数据是开启的情况下，您可尝试登陆：http://www.samsungdive.cn使用三星账户登陆后，若您的手机在挡评线，有屏幕解锁选型。如果您的手机没有绑定过三星账户，或离线，您需联系服务中心帮您解锁具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三称室抹星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价药生。