你好。从你的叙述来看，这家商店存在欺客现象，貌似私营店。 他们的做法是拖延时间，如果你第一次去报医否找商家，他们说是人为因素，就不存在给你调换了。所以还应该是质量问题队点。建议保存好收据或发票，必要时到工商或消协讨个说法。奶瓶不值多少钱过毫，但是道理要说清楚。