尊敬的三星用户您好： 根据您的描述，建议您： 1.查看手机是否最新下载之凡安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象锅殖某，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）； 2.卸载后重新安装尝试 3.更换其他版本尝试。 4.若其他第三方软件可以正常键然使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题 三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。