您好！ 请问您的手机是在什么情况下出现的该现象呢，建议您到售后服务中心检测您的手机，请您放心，售后服务中心的技术人员会妥善处理好您手机遇到的问题的，您可以在手怠录机的设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中纪铜心的地址。也可以到vivo官方网站查询售后刺司它服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html 如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！