具体看你投保的是什么险种，如果里面有生存领取，或者你想领取分红部分，或者有返还功能，大概也就是这样几种情况，可以和自己的代理人联系，在其指导下完成领取保全作业。 可以代理人代办业务， 可以客户自己亲办，之前最后拨打平安的客服电话95511，确认核实一些信息。 建议客户开通平安一帐通，实现保单的自我管...理，这样以后的领取行为，就可以直接在网上操作了。 最后的选择，就是找个当地的平安代理人，在其指导下完成以上的工作。