您好， 根据您描述的情况，建议您送修到天语售后服务中心检测。 天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2 希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~

目前你只能找维修站，由维修站的工作人员帮你，或者你备份资料恢复出厂设置尝试一下，望采纳