尊敬的三星用户您好：根厉训凡据您的描述，三星S5368型号不支持远程，为半垃了您手机资料安全，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行安全解锁，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修叹呈卡按时访问您预约的服务中心。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey