您好： 若是安卓系统手机，您可尝试如下操作：设定--辅助功能--关闭所有声音--取消打钩。 欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

连打电话也没有声音对吧，小孩把设置里面的关闭所有声音开了。设定--辅助功能--关闭所有声音--取消打钩。

看看是不是把音量关了。

按音量键，上面那个一直按，看看有没有声吧！