Hi!根据您的描述，建议您使用原装充电器将手机连接电源插座充电一段时间，再长按音量减键+电源键十秒左右重启手机。如果还是有同样情况，请在电脑上打开 http://www.nokia.com/cn-zh/support/faq/?action=singleTopic&topic=FA142987网页，...将“Nokia Software Recovery Tool”下载安装至您的电脑(此工具适用于Windows 7或更新版本的电脑)，然后进入“Nokia Software Recovery Tool”，选择“我的手机无法启动或响应”恢复手机系统。 或者您也可以直接通过以下方法强制重置手机： 1.将手机关机； 2.长按音量降低键并连接充电器，如果成功，屏幕上会显示一个感叹号 (!)； 3.然后按下列顺序按下按键： 1）音量增大； 2）音量降低； 3）电源； 4）音量降低。 温馨提示：恢复手机和强制重置均会清除手机中所有个人资料，并且手机在安装期间无法使用（需要一段时间），请保持手机电量充足。