您好： 根据您描述的情况，建议您按照以下方法操作： 1.建议您长按手机电源键8-10秒钟，观察机器然栋是否可以正常开启。 2.是否安装了一些第三方软件出现这样的情况，建议通过进入安全模式，卸载迷竖以一些第三方软件尝试。 1）先关机，重新开手机时，当手机一旦显示画面后，迅速按住菜单键直到手机左下方显示安全模式字样再松开手。 2）进入安全模式后，进入任务管理器选项，卸载安装的一些第三方竖抽软件。 3）卸载完了之后，重新开机，观察是否还有停留在三星界面的情况。 若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器。http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask