您好：根据您的描述手机锁屏密码错误提示的PIN码是用户设置图案锁时自定义的密码，如果忘记那么请您核实一下手机是否支持远程控制功能，如果支持那么请按照以下方法解锁，如果蒸挡蛇不支持，那么请联系服务中心解锁即可。 1、确定您的手机是否绑定了三星账户，是否同时开启了移动数据，如果开启数据也绑定三星账户那么请您登陆以下链接来通过手机的远程控制功能自行解锁操作。http://www.samsungdive.cn 2、医悠若手机没有绑定三星账户或开启移动数据，那么请您联系三星服务中心由工程师解锁操作。三星服务中室狼心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask