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从新西兰直邮回来的Karicare金装加强免疫三段牛奶粉罐子破了，漏粉了，属不属于质量问题，能索赔吗？
孩子一直吃新西兰的Karicare奶粉，金装加强免疫三段的牛奶粉，就是带加号的那种，用了几箱了，这次收到的奶粉出现了质量问题，收到的时候我发现了一罐这样的奶粉，罐子底部接口的地方翘起来了（附上图片），盖子还没有打开，不知道能不能找厂家损赔呢？
卖家是在新西兰的，一直都在他家买奶粉，对这个卖家没有怀疑的，每次都是在新西兰空运给我的，我很放心，这次不知道为什么会出现这样罐子的奶粉呢？罐子没受到外力撞击，看起来象是生产出来就是这样翻着的，我给很多人看过都认为受外力不可能弄成这样子的。
很想让卖家找厂家去赔偿，可是和卖家通了电话，确实也不是他的责任也不好意思为难卖家了，用Karicare奶粉的妈妈们收到奶粉的时候一定要认真检查一下，因为如果是罐子没有做好 ，生产出来一直都是漏气的话孩子吃了可能出问题的，所以为了孩子不要大意了。
现在真的有点怕了，一直对这个牌子都很信任的，可是这次太失望了，这样的奶粉都能出厂，可能这个奶粉在中国太出名了吧，看来得留意新的奶粉了，换新西兰或者澳洲其他的没有出口中国这么多的奶粉了，伤心，希望妈妈们注意这样的情况
请问这种情况可以向厂家索赔吗？需要什么程序呢？希望能详细解答，非常感谢。
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